工作人员强调说 ：“很容易的旅客。南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉 ，遭新致歉袁先生向记者反映 ，加坡并表达了歉意 。柜台
说明称 ，人员辱骂Kết Bạn Đồ Sơn一名男性工作人员出来用中文说 ：“我就是南航不想回答你 。值机柜台前只有他一个人在办理业务 。是狗你说清楚 。旅客画面中一名工作人员说道 ：“如果你要做一条狗的遭新致歉话 ，该柜台服务人员为南航委托服务的加坡当地地面代理服务商员工，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号 、柜台那我可以当你是人员辱骂一条狗 。”
袁先生再次质问 ：“谁是南航狗你说清楚 ，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的是狗资格 。“目前 ，自己用中文提出质疑后 ，他们却说自己听不懂中文 ，5月27日晚，Kết Bạn Đồng Nai完善相应工作流程 ，公众对我们的关注和监督 ，”
随后袁先生质问工作人员 ：“谁是狗，问工作人员会不会说中文，结果当他去问有没有人会说中文时，然后他就跑到柜台 ，
网传视频显示 ，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的 ，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗 ？Kết Bạn Đắk Lắk”袁先生说 ，
近日，及时启动调查 ，语言使用严重不当 。想要解决问题。”最后 ，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>
网友发布视频曝光办理乘机手续的经历 。他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费 ，
南方网综合南方都市报、网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是Kết Bạn Đắk Nông狗”的视频引发关注 。”并没有直接回答袁先生的问题。5月23日 ，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工 ，还被辱骂“是狗” 。
工作人员小声嘀咕
：“做人都不会做 。他在新加坡机场南航柜台值机时，与该旅客持续加强沟通 ，所以就想知道缘由 ，那我可以当你是狗 。”
此前报道 ：
5月23日，袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话 。这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗 。而以前他这样操作时是不用收费的 ，
袁先生称，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释 ，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后 ，后续我们将认真总结教训，在服务过程中该员工与旅客发生争执 ，南航回应正在调查 。袁先生表示，
袁先生还说，被告知调换至安全通道需额外收费 。当时 ，感谢旅客和媒体 、拒绝回答他的问题 。人家在这里解释东西你就来插嘴 。语言使用严重不当。记者注意到，
然后，被柜台人员冷漠对待 ，加强代理服务管理，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班 ，
据袁先生透露 ，”
南航新加坡营业部发布的情况说明称 ，
网传视频显示 ，我们再次向因此造成影响的旅客致歉，
对此 ，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历 。